Tahun 2020 membuat dunia retail semakin serius tentang keberlanjutan. Topik ini menjadi fokus utama beberapa perusahaan retail dalam dukungan mereka terhadap sustainability.
Jen Hyman, CEO Rent the Runway, mengatakan bahwa cepat dan berkelanjutan tidak harus selalu bertentangan. Perusahaan hanya perlu melihat studi terbaru IBM, terkait dengan NRF, untuk memahami seberapa cepat prioritas konsumen berubah.
Konsumen bisa mendapatkan apa pun yang mereka inginkan secepat yang mereka inginkan (pengiriman di hari yang sama, pengiriman dalam satu jam, dan BOPIS) sambil membandingkan harga secara real time, jadi tidak mengherankan beberapa pengecer mungkin bertanya-tanya apakah keberlanjutan benar-benar menjadi faktor dalam proses pengambilan keputusan pembelian . Menurut temuan dalam studi terbaru IBM terhadap 19.000 konsumen di 28 negara, jawabannya adalah iya.
IBM INSTITUTE FOR BUSINESS VALUE
Temuan dari studi tersebut mengungkapkan hampir 60% konsumen yang disurvei bersedia mengubah kebiasaan berbelanja mereka untuk mengurangi dampak lingkungan. Untuk hampir 80% responden yang mengatakan keberlanjutan penting bagi mereka, lebih dari 70% akan membayar premi rata-rata 35%. Statistik yang paling mengejutkan saya adalah pembagian yang hampir merata antara konsumen yang didorong oleh nilai vs. didorong oleh tujuan dan persentase kecil konsumen yang melaporkan didorong oleh merek.
IBM INSTITUTE FOR BUSINESS VALUE
Bagi brand dan retailer yang menganggap keberlanjutan hanya penting bagi generasi millennial dan Gen Z, ternyata mereka bukanlah anomali konsumen. Sebaliknya, setiap kelompok usia yang disurvei sangat konsisten dalam melaporkan kepentingan relatif atribut keberlanjutan dan kesehatan.
1. Levi’s adalah pemimpin dalam mengurangi penggunaan bahan kimia dan air dalam produk (tahukah Anda bahwa celana jeans membutuhkan 90 galon air untuk diproduksi?). Perusahaan menggunakan lebih dari 20 teknik finishing hemat air dan membagikannya dengan industri.
2. American Eagle: Tujuannya adalah menjadi karbon netral pada tahun 2030, termasuk mengurangi penggunaan air dalam produksi jeans sebesar 30% dan meningkatkan daur ulang air di fasilitas binatu sebesar 50%.
3. Groupe Casino: memberi tahu dan memberi insentif kepada konsumen untuk berbelanja saat mendekati tanggal kedaluwarsa makanan.
4. Stella McCartney: Toko di London dilapisi dengan busa yang dapat didaur ulang dan kertas bekas dari kantor-kantor setempat, belum lagi boneka-boneka yang dapat terurai secara hayati.
5. Lush: produsen kosmetik tanpa plastik dengan menghilangkan kebutuhan akan pengemasan.
6. H&M: merilis produk yang mengandung setidaknya mengandung 50% bahan berkelanjutan.
7. Allbirds: Didirikan pada tahun 2014, merek sepatu ini berfokus pada bahan-bahan yang bersifat alami.
8. Reformasi: Perusahaan memiliki lima kategori yang memudahkan pelanggan untuk mengidentifikasi dampak lingkungan berdasarkan produk. Kategorinya mencakup “Eww, never”.
9. Toms adalah salah satu penggerak pertama dalam retail yang bertanggung jawab secara sosial dengan kebijakan pemberian sepatu. Merek ini kemudian berkembang ke layanan air minum dan kelahiran yang lebih aman serta inisiatif Stand for Tomorrow yang berfokus pada tunawisma, pemberdayaan perempuan, dan masalah sosial.
10. IKEA: Pada tahun 2030, raksasa furnitur ini telah berkomitmen untuk hanya menggunakan bahan yang dapat diperbarui dan didaur ulang dan untuk mengurangi jejak IKEA hingga 70% per produk.
Artikel ini merupakan terjemahan dari tulisan yang berjudul Retailers Get Serious About Sustainability Into 2020 (forbes.com).