Seberapa besar seharusnya peran kita menjadi Chief Sustainability Officer? Dalam istilah yang lebih luas, apa yang membedakan CSO yang berhasil daripada mereka yang gagal menjalankan agenda ESG dan Sustainability?
Sampai saat ini, pertanyaan tersebut sangat menantang untuk dijawab. Butuh waktu untuk menilai peran menjadi Chief Sustainability Officer secara kredibel. Namun, pada tahun 2021, Korn Ferry melakukan studi penelitian baru tentang posisi Chief Sustainability Officer.
Butuh mewawancarai CSO yang sukses dan CEO mereka untuk mendapatkan perspektif secara menyeluruh tentang peran tersebut. Lebih dari 50 pemimpin berkontribusi pada penelitian ini dan menghasilkan makalah The Rise of the Chief Sustainability Officer berikutnya.
Dalam artikel ini, kami membagikan beberapa pendapat dan pengalaman utama yang dibagikan para eksekutif tersebut, bersama dengan analisis Korn Ferry tentang blueprint untuk CSO yang lebih baik.
Ingin merekrut CSO? Bercita-cita Chief Sustainability Officer? Atau sudah menjadi CSO? Baca terus untuk mendapatkan wawasan dan saran lebih lanjut agar sukses dalam peran ini.
Munculnya Chief Sustainability Officer
Pelanggan, investor, dan karyawan ingin perusahaan membuktikan bahwa mereka mampu melampaui keberhasilan dan keuntungan dalam bisnis mereka. Seperti yang dijelaskan oleh Steve Howard, Chief Sustainability Officer Temasek, “…untuk pertama kalinya dalam sejarah, agenda keberlanjutan telah menjadi penentu keberhasilan, dan bahkan kelangsungan hidup bagi perusahaan.”
Peran CSO tidak pernah lebih penting dalam mempengaruhi operasi, strategi, budaya dan kepemimpinan. Sangat penting bagi bisnis untuk menemukan pemimpin keberlanjutan yang berkinerja tinggi untuk memilih CSO saat ini maupun kandidat di masa depan yang berpotensi.
Apa tolok ukur kesuksesan menjadi seorang Chief Sustainability Officer?
Sebelum mempertimbangkan apa yang membuat CSO sukses, penting untuk menentukan seperti apa kesuksesan itu. Eric Soubeiran, Vice-President Nature and Cycles (CSO) di Danone, mengatakan, “Sukses adalah ketika kita menjadikan keberlanjutan sebagai pekerjaan semua orang. Itu harus se-tingkat dengan perusahaan tertinggi dan terintegrasi dalam kepemimpinan eksekutif.”
Setelah bisnis meluas dari atas ke bawah, keberlanjutan dapat dimasukkan ke dalam setiap aspek strategi dan operasi. Dari sana, target yang semakin ambisius dapat ditetapkan. Mencapai target berarti mereka dapat dikaitkan secara nyata dengan pertumbuhan, transformasi merek, pendapatan utama, harga saham, dan ukuran keuangan lainnya.
Baca juga: Bersiap untuk Mewujudkan Tujuan ESG dan Sustainability
4 agar menjadi Chief Sustainability Officer yang berprestasi tinggi dan mendapatkan hasil
Penelitian mengidentifikasi 4 kunci keberhasilan yang membedakan Chief Sustainability Officer teratas dari rekan-rekan mereka yang berkinerja kurang tinggi. Mereka yang menggabungkan 4 kemampuan ini akan menjadi CSO yang sukses.
1. Mereka menghapus dan menghindari silo bisnis
Ketika bisnis berkembang, silo dalam organisasi pun meningkat. Jika segala sesuatu berjalan sesuai rencana, setiap anggota tim Anda akan mengikuti perkembangan proyek penting. Dalam kondisi yang ideal, tidak ada kesenjangan komunikasi antar-departemen. Namun, bahkan perusahaan yang paling canggih dan inovatif pun tidak kebal terhadap silo. Meskipun demikian, tidak berarti silo tidak dapat diruntuhkan atau dicegah.
Silo dalam organisasi adalah masalah bagi bisnis besar maupun kecil. Tetapi, apa itu silo? Silo adalah sebuah sistem yang memisahkan jenis-jenis karyawan yang berbeda, biasanya berdasarkan departemen tempat mereka bekerja. Hal ini menimbulkan hambatan yang menghalangi kolaborasi tim dan komunikasi, serta mengurangi efisiensi dan menghambat arus informasi.
Perlu diperhatikan bahwa “silo” tidak sama dengan “tim”. Tidak ada masalah mendasar pada organisasi yang memiliki berbagai tim spesialis berskala kecil. Kenyataannya, tim spesialis adalah cara yang baik untuk memperkuat fokus dan meningkatkan akuntabilitas dalam perusahaan. Sebaliknya, silo dalam organisasi berarti bagaimana tim bekerja dan khususnya bukan secara positif. Ketika tim dikatakan “bekerja dalam silo”, berarti mereka tidak terhubung dengan organisasi secara keseluruhan. Akibatnya, timbul kemacetan, kesalahpahaman, dan berbagai masalah lainnya.
Oleh karena itu, CSO harus menjadi silo-buster. Keberhasilan mereka sangat bergantung pada membangun hubungan di berbagai bidang bisnis seperti strategi, risiko, keuangan, urusan perusahaan, R&D, dan fungsi komersial. Dibutuhkan perpaduan antara kredibilitas, keyakinan, dan keberanian untuk menghancurkan struktur yang sudah lama ada. CSO yang berhasil tidak takut untuk menggoyahkan dan membengkokkan beberapa aturan di sepanjang jalan.
2. Mereka dapat mengubah pola pikir para manajer
“Keberlanjutan harus menjadi bagian dari proposisi nilai, menunjukkan setidaknya satu dari pertumbuhan, membangun kepercayaan, mengurangi risiko atau menurunkan biaya”, Rebecca Marmot – Chief Sustainability Officer, Unilever.
CSO perlu memberikan pengaruh dalam skala besar untuk mengubah pola pikir di seluruh organisasi maupun perusahaan. Seringkali ada penolakan terhadap perubahan, terutama di tingkat manajemen menengah di mana keberlanjutan dapat dilihat sebagai ancaman terhadap kinerja bisnis.
Kuncinya adalah bertemu karyawan di mana mereka berada, terutama manajer menengah. Berkolaborasi bersama dalam visi untuk memperluas pasar mereka dan memberikan nilai baru. Ubah persepsi sehingga keberlanjutan menjadi enabler atau bahkan pencipta bisnis, daripada fungsi biaya atau pelaporan.
3. Mereka menetapkan tujuan yang ambisius dan berani mengambil risiko
“Hindari kelumpuhan dengan meningkatkan analisis. Tetapkan target dan jangan takut dengan kegagalan. Rangkullah kesalahan, jadilah percaya diri dalam tujuan yang otentik”, Dorothee D’Herde – Kepala Bisnis Berkelanjutan, Grup Vodafone.
Untuk menjadi sukses, CSO harus berpikir luas. Tetapi seperti yang dijelaskan oleh Dorothee D’Herde dari Vodafone, kita juga harus berani menerima kegagalan dan “menunjukkan kerentanan kolektif.” Mendengarkan semua pemangku kepentingan dengan pikiran terbuka sangat penting karena, “kita tidak dapat memiliki semua jawaban, dan empati dapat membangun jembatan.” Apa yang ditunjukkan oleh semua CSO yang sukses adalah memiliki keberanian dalam menghadapi perlawanan, kemunduran, dan kekuatan eksternal yang tidak terkendali.
4. Mereka menyelesaikan pekerjaan secara kompak
CSO berkinerja tinggi membuat dampak melalui orang lain. Itu dimulai dengan memahami semua sudut pandang, kemudian menggunakan pemahaman itu untuk menginspirasi sebuah gerakan dan mengembangkan momentum untuk perubahan. Kuncinya adalah mengidentifikasi peluang, lalu mengaktifkan. Pimpin melalui konsensus dan belajarlah untuk percaya.
Baca juga: 4 Langkah Mewujudkan Strategi ESG dan Sustainability
Blueprint untuk menjadi Chief Sustainability Officer yang sukses
Menurut penelitian CSO dari Korn Ferry, mereka mengembangkan blueprint bakat dan kepemimpinan untuk peran tersebut. Untuk gambaran singkat, blueprint tersebut menyoroti empat fitur pemimpin yang sukses, yaitu: kompetensi, pengalaman, sifat, dan pendorong.
1. Kompetensi
CSO membutuhkan kesabaran dan ketekunan untuk memanfaatkan peluang dan mendorong perubahan yang sangat berarti.
2. Pengalaman
Memiliki tingkat ketajaman bisnis yang kuat, CSO adalah pemikir yang berfokus pada masa depan dengan kemampuan untuk berkomunikasi dengan dampak nyata.
3. Sifat
Dengan rasa kontribusi yang kuat, CSO yang sukses percaya pada kemampuan mereka untuk mendorong perubahan dan mengamankan masa depan yang lebih berkelanjutan.
4. Pengemudi
CSO hampir secara universal didorong oleh misi mereka dan akan semakin bertindak sebagai ‘penyedia tujuan’.
Hal mencolok yang perlu diperhatikan adalah profil CSO menekankan kualitas kepemimpinan perusahaan, daripada keahlian fungsional atau pengalaman keberlanjutan yang sempit.
Baca juga: 14 Tren Sustainability 2022 untuk Transformasi Bisnis Berkelanjutan
Hal yang perlu dihindari untuk menjadi Chief Sustainability Officer
Disamping kami menyoroti faktor keberhasilan CSO. Kami juga mengidentifikasi sifat yang terkait dengan kegagalan dalam peran ini.
- Altruisme atas ketajaman bisnis
- Ego atau terlalu percaya diri
- Kaku atas toleransi untuk ambiguitas
- Berpikir terlalu sempit tentang pandangan dunia bisnis di masyarakat
- Ketidakotentikan atas kemampuan untuk mempengaruhi di setiap level
Baca juga: Mengapa Semua Perusahaan Perlu Menerapkan Sustainability?
Dapatkan akuntabilitas Chief Sustainability Officer dengan benar
Kita telah berfokus pada sifat dan tindakan CSO yang sukses dalam artikel ini. Tetapi ada masalah penting lainnya yang perlu dipertimbangkan: CSO yang berbakat akan tetap gagal jika diberikan pertanggungjawaban yang salah. Dalam mendefinisikan Profil Sukses untuk peran tersebut, kami mengidentifikasi tiga akuntabilitas fungsional utama.
1. Keanggotaan komite eksekutif
Biasanya, CSO melapor langsung ke CEO, mengikuti mandat dan persepsi yang mengikutinya. Rumah alternatif termasuk Strategi atau Urusan Perusahaan, dengan tim pusat kecil yang erat dalam model ‘hub and spoke‘.
2. Mengatasi dampak keberlanjutan material
CSO harus memahami secara mendalam dampak material dari risiko keberlanjutan untuk menciptakan dampak positif dan membuka nilai. Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) memberikan poin referensi tambahan untuk mengukur dampak bisnis, tetapi materialitas harus mengarahkan fokus.
3. Pendekatan kemitraan
Bisnis memberikan CSO sebagai panduannya. Kemampuan untuk mencapai SDGs harus datang dari seluruh organisasi. Untuk membuat studi kasus bisnis, CSO perlu mengantisipasi tren bisnis dan memahami bagaimana keberlanjutan berhubungan kembali dengan bisnis dengan akuntabilitas bersama.
Baca juga: Mengapa Perusahaan Perlu Beralih dari CSR Menjadi ESG?
Ingin belajar lebih banyak?
Bagi kamu yang ingin membuat program CSR sebagai strategi bisnis jangka panjang dan ingin mendapatkan lebih banyak pengetahuan dan informasi tentang CSR, langsung saja menuju Olahkarsa. Karena di Olahkarsa tersedia berbagai produk yang menarik untuk solusi manajemen CSR kamu dan tersedia kelas pelatihan bagi praktisi CSR yaitu CSR School. Jadi ayo buruan upgrade bisnis CSR mu!